Εάν το e-mail δεν εμφανίζεται για τη σχετική διαδικασία, το ιστορικό αλλαγών περιέχει έναν τεχνικό κωδικό ή δεν είναι δυνατή η αλλαγή του τηλεφωνικού κωδικού περιοχής για SMS, ο χρήστης δεν γνωρίζει εάν το μήνυμα προετοιμάστηκε σωστά. Στη συνέχεια, η επικοινωνία φαίνεται χαμένη ακόμη και πριν καταστεί δυνατή η έναρξη της παράδοσής της.

Ως εκ τούτου, στο Time Slot Control, βελτιώσαμε τρία σημεία που είναι απαραίτητα για την καθημερινή επικοινωνία: εύρεση e-mail απευθείας στη δημοπρασία, σαφή εμφάνιση του ιστορικού αλλαγών στην ειδοποίηση μέσω e-mail και αξιόπιστη επιλογή του διεθνούς προθέματος κατά την αποστολή SMS.

Η επικοινωνία δεν τελειώνει με το κουμπί Αποστολή

Κατά τη λειτουργία, δεν αρκεί απλώς να δημιουργήσετε ένα μήνυμα. Ο αποστολέας ή ο διαχειριστής πρέπει να μπορεί να επιστρέψει σε αυτό, να ελέγξει το περιεχόμενό του και να αναγνωρίσει γρήγορα εάν το πρόβλημα έχει ήδη προκύψει κατά την εισαγωγή δεδομένων, κατά την εμφάνιση ιστορικού ή εκτός TSC.

Επομένως, οι νέες επιδιορθώσεις δεν συνδέονται με ένα κανάλι επικοινωνίας, αλλά με έναν πρακτικό στόχο: να μειωθούν τα τυφλά σημεία μεταξύ της αποστολής ενός μηνύματος και της εύρεσης του αργότερα.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δημοπρασίας παραμένουν στο πλαίσιο

Μια δημοπρασία μεταφοράς μπορεί να περιλαμβάνει προσκλήσεις και άλλες επικοινωνίες μέσω email με τους συμμετέχοντες. Όταν η λίστα των μηνυμάτων για μια συγκεκριμένη δημοπρασία δεν φορτωνόταν, ήταν πιο δύσκολο να επαληθευτεί τι είχε ήδη σταλεί και ο εργαζόμενος έπρεπε να αναζητήσει πληροφορίες εκτός του τόπου όπου χειριζόταν τη δημοπρασία.

Διορθώσαμε τη φόρτωση του ιστορικού email, ώστε τα μηνύματα να εμφανίζονται ξανά απευθείας για τη σχετική δημοπρασία. Με αυτόν τον τρόπο, όταν ο χρήστης ελέγχει τη διαδικασία, μπορεί να δει την επικοινωνία εκεί που την περιμένει και δεν χρειάζεται να συνθέσει την πρόοδο από πολλές ξεχωριστές οθόνες.

Το ιστορικό αλλαγών είναι ευανάγνωστο, όχι γεμάτο ετικέτες HTML

Οι σημειώσεις σχετικά με τις κρατήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα μορφοποιημένο πρόγραμμα επεξεργασίας HTML. Επομένως, στο ιστορικό αλλαγών που εισάγεται στην ειδοποίηση μέσω email, ο τεχνικός κώδικας HTML θα μπορούσε επίσης να εμφανίζεται δίπλα στο κείμενο υπό ορισμένες συνθήκες. Παρόλο που οι πληροφορίες υπήρχαν στο email, προκαλούσε άσκοπη σύγχυση στον παραλήπτη.

Ο Έλεγχος χρονοθυρίδας καταργεί τώρα τις ετικέτες HTML κατά τη μεταγλώττιση αυτού του ιστορικού, μετατρέπει τις οντότητες HTML σε κανονικούς χαρακτήρες και διατηρεί τα απαραίτητα κενά μεταξύ τμημάτων του κειμένου. Ο παραλήπτης λαμβάνει αναγνώσιμο περιεχόμενο της αλλαγής χωρίς να αποσπά την προσοχή της τεχνικής σημειογραφίας.

Η τροποποίηση αφορά την παρουσίαση της σημείωσης στο e-mail. Δεν αλλάζει το νόημα των αποθηκευμένων πληροφοριών ή άλλων δεδομένων στο ιστορικό κρατήσεων.

Το SMS μπορεί επίσης να προετοιμαστεί για έναν αριθμό με διαφορετικό κωδικό περιοχής

Οι οδηγοί και οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας χρησιμοποιούν συχνά αριθμούς τηλεφώνου από διαφορετικές χώρες. Κατά την αποστολή ενός SMS με μη αυτόματο τρόπο, πρέπει επομένως να είναι δυνατός ο έλεγχος και ενδεχομένως η αλλαγή του διεθνούς κωδικού περιοχής απευθείας στο παράθυρο διαλόγου.

Τα στυλ ελέγχου για τον αριθμό τηλεφώνου φορτώνονται πλέον ομοιόμορφα σε όλη την εφαρμογή. Επομένως, η επιλογή χώρας και προθέματος είναι σωστά διαθέσιμη και σε παράθυρα που ανοίγουν δυναμικά, συμπεριλαμβανομένου του διαλόγου αποστολής SMS. Ο χρήστης μπορεί να προετοιμάσει τον αριθμό στη σωστή διεθνή μορφή πριν τον στείλει και δεν χρειάζεται να αναζητήσει εναλλακτική διαδικασία.

Τρεις ερωτήσεις για να λύσετε το πρόβλημα πιο γρήγορα

Τι πρέπει να μάθω	Πού βοηθά το Time Slot Control
Ήταν το email μέρος μιας συγκεκριμένης δημοπρασίας;	Το ιστορικό email είναι διαθέσιμο απευθείας στο πλαίσιο της δημοπρασίας.
Ποια αλλαγή κράτησης περιγράφηκε στην ειδοποίηση;	Το ιστορικό εμφανίζει αναγνώσιμο κείμενο χωρίς ετικέτες HTML.
Είναι έτοιμος ο αριθμός τηλεφώνου με τον σωστό κωδικό περιοχής;	Ο διάλογος SMS σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε τον αντίστοιχο διεθνή κωδικό χώρας.

Αυτά τα μέρη δίνουν τόσο στην υποστήριξη όσο και στις λειτουργίες ένα συγκεκριμένο σημείο εκκίνησης. Η ασάφεια μπορεί να ταξινομηθεί πιο γρήγορα: το μήνυμα λείπει από το πλαίσιο της διαδικασίας, το περιεχόμενό του εμφανίζεται λανθασμένα ή η επαφή πρέπει να διορθωθεί πριν από την αποστολή.

Τι σημαίνουν αυτές οι αλλαγές για την παράδοση μηνυμάτων

Οι διορθώσεις μειώνουν τον κίνδυνο σφαλμάτων στην προετοιμασία του SMS και βελτιώνουν την ιχνηλασιμότητα και την αναγνωσιμότητα της επικοινωνίας μέσω e-mail. Ωστόσο, η απλή εμφάνιση ενός μηνύματος στο ιστορικό δεν αποτελεί επιβεβαίωση ότι μια εξωτερική υπηρεσία αλληλογραφίας ή SMS το έχει παραδώσει στον παραλήπτη. Κατά την επίλυση ενός προβλήματος, εξακολουθεί να είναι σημαντικό να γίνεται διάκριση μεταξύ ενός σωστά προετοιμασμένου μηνύματος, της αποστολής του από την TSC και του αποτελέσματος με τον πάροχο επικοινωνίας.

Είναι τα πιο ξεκάθαρα δύο πρώτα βήματα που εξοικονομούν χρόνο. Ο χρήστης έχει καλύτερο υπόβαθρο για έλεγχο και η υποστήριξη μπορεί να επικεντρωθεί στην πραγματική αιτία πιο γρήγορα αντί να αναζητήσει ένα μήνυμα ή να αποκρυπτογραφήσει τον τεχνικό κώδικα.

Θέλετε να έχετε καλύτερο έλεγχο της επιχειρησιακής επικοινωνίας;

Το Time Slot Control συνδυάζει κρατήσεις, δημοπρασίες και επικοινωνία με οδηγούς και μεταφορείς σε ένα εργασιακό πλαίσιο. Επικοινωνήστε μαζί μας και μαζί θα δούμε πώς να ρυθμίσετε τις ειδοποιήσεις μέσω email και SMS για τη λειτουργία και τον τρόπο εργασίας σας.