Συχνές Ερωτήσεις

Το Time Slot Control είναι μια cloud πλατφόρμα για κράτηση χρονικών παραθύρων που επιτρέπει αποδοτικό σχεδιασμό αποθήκης, αυξάνει την παραγωγικότητα, προσφέρει διαφάνεια σε ολόκληρη τη διαδικασία, μειώνει τους χρόνους αναμονής των φορτηγών και επιτρέπει απομακρυσμένη πρόσβαση από οπουδήποτε.

Το σύστημα είναι απλό και διαισθητικό. Η πρόσβαση για τους μεταφορικούς συνεργάτες είναι εντελώς δωρεάν και δεν υπάρχει κόστος κράτησης. Αυτό καθιστά τη συμμετοχή των συνεργατών εύκολη και απρόσκοπτη.

Η υλοποίηση είναι δυνατή εντός 48 ωρών. Η διαδικασία δεν είναι περίπλοκη και η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σε όλη την υλοποίηση για να διασφαλίσει την πιο ομαλή μετάβαση.

Όχι, το σύστημα στην πραγματικότητα μειώνει τις χειροκίνητες εργασίες. Η αυτόματη θύρα εξαλείφει την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης και συνολικά το σύστημα επιφέρει εξοικονόμηση στο κόστος προσωπικού.

Προσφέρουμε αποκλειστικά λύσεις SaaS. Αυτό οφείλεται στην τεχνική πολυπλοκότητα και στην ανάγκη για συνεχείς ενημερώσεις που διασφαλίζουν την καλύτερη απόδοση και ασφάλεια του συστήματος.

Ναι, το εύρος της άδειας χρήσης μπορεί να προσαρμοστεί ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια του μήνα ανάλογα με τις τρέχουσες ανάγκες σας.

Η τιμή της άδειας χρήσης περιλαμβάνει τη φιλοξενία της πλατφόρμας, την τεχνική υποστήριξη, τις αυτόματες ενημερώσεις και την πρόσβαση σε όλες τις νέες λειτουργίες.

Όχι, δεν υπάρχουν κρυφές ή επιπλέον χρεώσεις. Η τιμολόγησή μας είναι πλήρως διαφανής.

Όχι, το σύστημα είναι εντελώς δωρεάν για τους μεταφορείς.

Ναι, είναι δυνατή η πλήρης ενσωμάτωση με συστήματα ERP. Προσφέρουμε ευέλικτη σύνδεση με εξωτερικά συστήματα για απρόσκοπτη ανταλλαγή δεδομένων.

Ναι, το σύστημα είναι πλήρως αρθρωτό. Είναι επίσης δυνατή η ανάπτυξη προσαρμοσμένων λειτουργιών σύμφωνα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.

Ναι, προσφέρουμε ένα ανοιχτό API για αμφίδρομη ανταλλαγή δεδομένων με το σύστημα διαχείρισης χώρου ελιγμών σας.

Μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τον προγραμματισμό χρονικών παραθύρων, την επικοινωνία με μεταφορείς, τη διαχείριση οχημάτων, την παρακολούθηση, την ενσωμάτωση ERP και την εγγραφή οδηγών μέσω κιοσκιών αυτοεξυπηρέτησης.

Ναι, παρέχουμε ολοκληρωμένες λύσεις που περιλαμβάνουν συστήματα καμερών, οθόνες, κιόσκια, εγκατάσταση και τεχνική υποστήριξη.

Το TSC χρησιμοποιεί το τυποποιημένο πρωτόκολλο OData v4, το οποίο υποστηρίζεται από τη Microsoft, την SAP, την IBM και άλλους κορυφαίους οργανισμούς. Η ενσωμάτωση γίνεται μέσω REST API με πλήρεις λειτουργίες CRUD σε εταιρείες, παραγγελίες και στοιχεία παραγγελιών. Παρέχουμε επίσης ένα περιβάλλον sandbox για ασφαλείς δοκιμές πριν από την ενεργοποίηση σε πραγματικές συνθήκες.

Ναι, παρέχουμε ένα πλήρες περιβάλλον sandbox που αποτελεί ακριβές αντίγραφο του συστήματος παραγωγής. Μπορείτε να δοκιμάσετε όλες τις ενσωματώσεις API, τις ροές εργασίας και τις διαμορφώσεις χωρίς να επηρεάζετε τα πραγματικά δεδομένα. Οι ειδοποιήσεις μέσω email και SMS είναι απενεργοποιημένες στο sandbox για την αποφυγή σύγχυσης.

Το οικοσύστημα διαχείρισης χώρου ελιγμών μας περιλαμβάνει κάμερες LPR για αναγνώριση πινακίδων κυκλοφορίας, αυτόματες μπάρες, πίνακες LED, συστήματα SMS / Κλήση στη Θύρα, κιόσκια check-in αυτοεξυπηρέτησης και οθόνες LCD Slot Monitor. Μπορείτε να εγκαταστήσετε όλα ή επιλεγμένα εξαρτήματα ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Ναι, εκτός από τα χρονικά παράθυρα σταθερής διάρκειας, το TSC προσφέρει δυναμικό υπολογισμό διάρκειας βάσει του όγκου της αποστολής — το σύστημα καθορίζει αλγοριθμικά τον απαιτούμενο χρόνο με βάση τον αριθμό παλετών, κιβωτίων ή άλλων μονάδων στην παράδοση.

Η ενότητα IPP (Inventory Planning Purchasing) παρέχει μια ροή έγκρισης δύο σταδίων: πρώτα το τμήμα προμηθειών ελέγχει και εγκρίνει, στη συνέχεια ο επιμελητής επιβεβαιώνει. Οι υποβολές μπορούν να είναι χειροκίνητες ή αυτόματες με βάση την αντιστοίχιση κατασκευαστή. Οι εγκριτές IPP μπορούν να εγκρίνουν, να απορρίψουν ή να προσθέσουν σχόλια.

Ναι, το TSC χρησιμοποιεί αρχιτεκτονική πολλαπλών ενοικιαστών (multi-tenant), όπου κάθε εταιρεία αποκτά τη δική της επώνυμη παρουσία (yourcompany.timeslotcontrol.com) με προσαρμοσμένο λογότυπο, χρωματικό σχήμα και διαμόρφωση. Τα δεδομένα είναι πλήρως απομονωμένα μεταξύ των ενοικιαστών και κάθε εταιρεία μπορεί να διαθέτει πολλαπλά υποκαταστήματα εντός της παρουσίας της.

Η εφαρμογή και η βάση δεδομένων εκτελούνται στο Microsoft Azure σε δύο τοποθεσίες στην Ευρωπαϊκή Ένωση και σε μία στις ΗΠΑ. Τα δεδομένα των ευρωπαϊκών πελατών δεν εγκαταλείπουν την Ευρωπαϊκή Ένωση. Κάθε πελάτης έχει τη δική του εγκατάσταση της εφαρμογής στη δική του διεύθυνση (etaireia.timeslotcontrol.com) και τα δεδομένα των επιμέρους πελατών διατηρούνται διαχωρισμένα.

Όλη η επικοινωνία με την εφαρμογή και με το API γίνεται αποκλειστικά μέσω HTTPS (TLS). Τα δεδομένα στη βάση δεδομένων κρυπτογραφούνται και σε κατάσταση ηρεμίας. Η πρόσβαση στην εφαρμογή ελέγχεται με ρόλους και δικαιώματα, η ισχύς των κωδικών πρόσβασης καθορίζεται από παραμετροποιήσιμη πολιτική κωδικών και για το API χρησιμοποιούνται ξεχωριστοί λογαριασμοί με περιορισμένο ρόλο.

Η βάση δεδομένων αντιγράφεται αυτόματα στο πλαίσιο της πλατφόρμας Azure και τα αντίγραφα ασφαλείας παραμένουν στην ίδια γεωγραφική περιοχή με τα δεδομένα του πελάτη (ΕΕ ή ΗΠΑ). Την επαναφορά την αναλαμβάνουμε εμείς, χωρίς καμία ενέργεια από την πλευρά του πελάτη. Οι συγκεκριμένες παράμετροι επαναφοράς (RPO/RTO) αναφέρονται στο ερωτηματολόγιο ασφάλειας, το οποίο συμπληρώνουμε κατόπιν αιτήματος.

Η Lotraco s.r.o. ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό του πελάτη. Επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση – συνήθως το όνομα του οδηγού, το τηλέφωνο και την πινακίδα κυκλοφορίας – και μόνο για τον σκοπό που ορίζει ο πελάτης. Η σύμβαση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων (DPA) συνάπτεται ως μέρος της σύμβασης. Οι μεταφορείς και οι οδηγοί έχουν δικούς τους λογαριασμούς στην εφαρμογή και βλέπουν μόνο τις δικές τους κρατήσεις.

Η διαθεσιμότητα 99,99% αντιστοιχεί σε λιγότερο από μία ώρα μη προγραμματισμένης διακοπής ετησίως. Οι ενημερώσεις εγκαθίστανται συνεχώς και περιλαμβάνονται στην άδεια χρήσης. Οι όροι του SLA, συμπεριλαμβανομένων των χρόνων απόκρισης της υποστήριξης, αποτελούν μέρος της σύμβασης.

Η υποστήριξη περιλαμβάνεται στην άδεια χρήσης χωρίς επιπλέον κόστος. Οι πελάτες επικοινωνούν μέσω e-mail στο support@timeslotcontrol.com ή τηλεφωνικά. Τα αιτήματα διαχειρίζεται η δική μας ομάδα, η οποία αναπτύσσει και την εφαρμογή, οπότε τίποτα δεν ανατίθεται σε τρίτους. Οι χρόνοι απόκρισης για κάθε κατηγορία σοβαρότητας συμφωνούνται στη σύμβαση.

Η άδεια χρήσης πληρώνεται μηνιαίως και το εύρος της μπορεί να αυξηθεί ή να μειωθεί οποτεδήποτε. Δεν απαιτούμε μακροχρόνια δέσμευση. Για enterprise πελάτες καταρτίζουμε σύμβαση-πλαίσιο με όρους σύμφωνα με τους κανόνες προμηθειών τους.

Τα δεδομένα είναι δικά σας. Μπορείτε οποτεδήποτε να τα εξαγάγετε από την εφαρμογή σε Excel ή μέσω του OData API. Με τη λήξη της σύμβασης σάς παραδίδουμε πλήρη εξαγωγή και στη συνέχεια διαγράφουμε τα δεδομένα από το σύστημα.

Οι μεταφορείς χρησιμοποιούν την εφαρμογή δωρεάν – χωρίς χρέωση ανά κράτηση ή ανά χρήστη. Εγγράφονται μόνοι τους μέσω συνδέσμου που τους στέλνετε ή τους δημιουργεί ο διαχειριστής σας. Πολλοί μεταφορείς γνωρίζουν ήδη το Time Slot Control από άλλους πελάτες, οι οδηγοί χρήσης είναι διαθέσιμοι στο wiki και οι πελάτες μας συνήθως επιτυγχάνουν υιοθέτηση άνω του 90% μέσα σε λίγους μήνες.

Η πρόσβαση ελέγχεται με ρόλους – Διαχειριστής, Συντάκτης, Αναγνώστης και Παρατηρητής – οι οποίοι μπορούν να περιοριστούν σε συγκεκριμένα υποκαταστήματα. Ο μεταφορέας μπορεί να βλέπει μόνο τις κρατήσεις της δικής του εταιρείας. Η ενότητα Αρχείο Ελέγχου καταγράφει για κάθε κράτηση ποιος άλλαξε τι και πότε, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής και της νέας τιμής.