Časté otázky

Time Slot Control je cloudová platforma na rezerváciu časových okien, ktorá umožňuje efektívne plánovanie skladových operácií, zvyšuje produktivitu, prináša transparentnosť do celého procesu, skracuje čakacie doby kamiónov a umožňuje vzdialený prístup odkiaľkoľvek.

Systém je jednoduchý a intuitívny. Prístup pre prepravných partnerov je úplne bezplatný a nie sú účtované žiadne náklady za rezervácie. Vďaka tomu je zapojenie partnerov jednoduché a bezproblémové.

Implementácia je možná do 48 hodín. Proces nie je zložitý a náš tím vás celou implementáciou prevedie, aby bol prechod čo najhladší.

Nie, systém naopak znižuje manuálne operácie. Automatická brána eliminuje nutnosť ľudského zásahu a celkovo systém prináša úspory v personálnych nákladoch.

Ponúkame výhradne SaaS riešenie. Dôvodom je technická zložitosť a nutnosť kontinuálnych aktualizácií, ktoré zabezpečujú najlepší výkon a bezpečnosť systému.

Áno, rozsah licencie je možné upraviť kedykoľvek v priebehu mesiaca podľa vašich aktuálnych potrieb.

Cena licencie zahŕňa hosting platformy, technickú podporu, automatické aktualizácie a prístup ku všetkým novým funkciám.

Nie, nemáme žiadne skryté ani dodatočné poplatky. Naša cenotvorba je plne transparentná.

Nie, pre dopravcov je používanie systému úplne bezplatné.

Áno, je možná plná integrácia s ERP systémami. Ponúkame flexibilné prepojenie s externými systémami pre bezproblémovú výmenu dát.

Áno, systém je plne modulárny. Je možný aj vývoj vlastných funkcií na mieru vašim špecifickým požiadavkám.

Áno, ponúkame otvorené API pre obojsmernú výmenu dát s vaším systémom na správu areálu.

Automatizovať možno plánovanie časových okien, komunikáciu s dopravcami, správu vozidiel, monitoring, integráciu s ERP systémami a registráciu vodičov prostredníctvom samoobslužných kioskov.

Áno, dodávame kompletné riešenie vrátane kamerových systémov, displejov, kioskov, inštalácie a technickej podpory.

TSC využíva priemyselný štandard OData v4 podporovaný spoločnosťami Microsoft, SAP, IBM a ďalšími. Integrácia prebieha cez REST API s plnými CRUD operáciami nad spoločnosťami, objednávkami a položkami objednávok. Poskytujeme tiež sandbox prostredie na bezpečné testovanie pred ostrým spustením.

Áno, poskytujeme plné sandbox prostredie, ktoré je kompletnou kópiou produkčného systému. Môžete testovať všetky API integrácie, workflow a konfigurácie bez dopadu na živé dáta. E-mailové a SMS notifikácie sú v sandboxe vypnuté, aby nedochádzalo k zámenám.

Náš ekosystém správy areálu zahŕňa LPR kamery na rozpoznanie EČV, automatické závory, vonkajšie LED informačné panely, systém Call-to-Gate (SMS/pager), samoobslužné check-in kiosky a LCD displeje Slot Monitor. Môžete nasadiť všetky alebo vybrané komponenty podľa vašich potrieb.

Áno, okrem fixných slotov ponúka TSC dynamický výpočet dĺžky slotu na základe objemu zásielky — systém algoritmicky určí potrebný čas podľa počtu paliet, krabíc alebo iných jednotiek v dodávke.

Modul IPP (Inventory Planning Purchasing) poskytuje dvojstupňový schvaľovací proces: najprv nákupné oddelenie skontroluje a schváli, potom editor potvrdí. Podávanie môže byť manuálne alebo automatické na základe zhody výrobcu. Schvaľovatelia IPP môžu schváliť, zamietnuť alebo pridať komentár.

Áno, TSC používa multi-tenant architektúru, kde každá firma získa vlastnú brandovanú inštanciu (vasafirma.timeslotcontrol.com) s vlastným logom, farebnou schémou a konfiguráciou. Dáta sú medzi tenantmi úplne izolované a každá firma môže mať viacero pobočiek v rámci svojej inštancie.

Aplikácia aj databáza bežia v Microsoft Azure v dvoch lokalitách v Európskej únii a v jednej v USA. Dáta európskych zákazníkov neopúšťajú Európsku úniu. Každý zákazník má vlastnú inštanciu na vlastnej adrese (vasafirma.timeslotcontrol.com) a dáta jednotlivých zákazníkov sú od seba oddelené.

Všetka komunikácia s aplikáciou aj s API prebieha výhradne cez HTTPS (TLS). Dáta v databáze sú šifrované aj v pokoji. Prístup do aplikácie riadia roly a oprávnenia, silu hesiel určuje konfigurovateľná politika hesiel a pre API sa používajú samostatné účty s obmedzenou rolou.

Databáza sa zálohuje automaticky v rámci platformy Azure a zálohy zostávajú v rovnakej geografickej oblasti ako dáta zákazníka (EÚ, resp. USA). Obnovu zabezpečujeme my bez zásahu zákazníka. Konkrétne parametre obnovy (RPO/RTO) uvádzame v bezpečnostnom dotazníku, ktorý na vyžiadanie vyplníme.

Lotraco s.r.o. je voči zákazníkovi sprostredkovateľom osobných údajov. Spracúvame len údaje potrebné na odbavenie – typicky meno vodiča, telefón a evidenčné číslo vozidla (EČV) – a iba na účel, ktorý určí zákazník. Zmluvu o spracúvaní osobných údajov (DPA) uzatvárame ako súčasť zmluvy. Dopravcovia a vodiči majú v aplikácii vlastné účty a vidia len svoje rezervácie.

Dostupnosť 99,99 % zodpovedá menej než hodine neplánovanej nedostupnosti za rok. Aktualizácie nasadzujeme priebežne a sú súčasťou licencie. Podmienky SLA vrátane reakčných časov podpory sú súčasťou zmluvy.

Podpora je súčasťou licencie bez príplatku. Zákazníci ju kontaktujú e-mailom na support@timeslotcontrol.com alebo telefonicky. Požiadavky rieši náš vlastný tím, ktorý aplikáciu zároveň vyvíja, takže nič neodovzdávame tretej strane. Reakčné časy pre jednotlivé kategórie závažnosti dohodneme v zmluve.

Licencia sa hradí mesačne a jej rozsah možno kedykoľvek zväčšiť alebo zmenšiť. Nevyžadujeme dlhodobý záväzok. Pre enterprise zákazníkov pripravíme rámcovú zmluvu s podmienkami podľa ich nákupných pravidiel.

Dáta sú vaše. Kedykoľvek ich môžete exportovať z aplikácie do Excelu alebo cez OData API. Pri ukončení zmluvy vám odovzdáme kompletný export a dáta potom zo systému odstránime.

Dopravcovia používajú aplikáciu zadarmo – bez poplatku za rezerváciu aj za používateľa. Registrujú sa sami cez odkaz, ktorý im pošlete, alebo ich založí váš správca. Mnohí dopravcovia už Time Slot Control poznajú od iných zákazníkov, používateľské príručky sú k dispozícii na wiki a naši zákazníci zvyčajne dosiahnu adopciu nad 90 % v priebehu niekoľkých mesiacov.

Prístup riadia roly – Administrátor, Editor, Čitateľ a Sledujúci – ktoré možno obmedziť na konkrétne pobočky. Dopravca môže vidieť iba rezervácie svojej vlastnej spoločnosti. Modul Audit log zaznamenáva pri každej rezervácii, kto, kedy a čo zmenil, vrátane pôvodnej aj novej hodnoty.