Najczęściej zadawane pytania

Time Slot Control to platforma chmurowa do rezerwacji okien czasowych, która umożliwia efektywne planowanie magazynu, zwiększa produktywność, zapewnia przejrzystość całego procesu, skraca czas oczekiwania ciężarówek i umożliwia zdalny dostęp z dowolnego miejsca.

System jest prosty i intuicyjny. Dostęp dla partnerów transportowych jest całkowicie bezpłatny i nie ma żadnych kosztów rezerwacji. Dzięki temu uczestnictwo partnerów jest łatwe i bezproblemowe.

Wdrożenie jest możliwe w ciągu 48 godzin. Proces nie jest skomplikowany, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez całe wdrożenie, aby zapewnić jak najłagodniejsze przejście.

Nie, system wręcz zmniejsza liczbę operacji ręcznych. Automatyczna bramka eliminuje konieczność interwencji człowieka, a ogólnie system przynosi oszczędności w kosztach personalnych.

Oferujemy wyłącznie rozwiązania SaaS. Wynika to ze złożoności technicznej i konieczności ciągłych aktualizacji, które zapewniają najlepszą wydajność i bezpieczeństwo systemu.

Tak, zakres licencji można dostosować w dowolnym momencie miesiąca zgodnie z bieżącymi potrzebami.

Cena licencji obejmuje hosting platformy, wsparcie techniczne, automatyczne aktualizacje i dostęp do wszystkich nowych funkcji.

Nie, nie ma żadnych ukrytych ani dodatkowych opłat. Nasze ceny są w pełni przejrzyste.

Nie, korzystanie z systemu jest dla przewoźników całkowicie bezpłatne.

Tak, możliwa jest pełna integracja z systemami ERP. Oferujemy elastyczne połączenie z systemami zewnętrznymi w celu bezproblemowej wymiany danych.

Tak, system jest w pełni modułowy. Możliwy jest również rozwój niestandardowych funkcji dostosowanych do Twoich specyficznych wymagań.

Tak, oferujemy otwarte API do dwukierunkowej wymiany danych z Twoim systemem zarządzania placem.

Można zautomatyzować planowanie okien czasowych, komunikację z przewoźnikami, zarządzanie pojazdami, monitoring, integrację z ERP oraz rejestrację kierowców za pomocą kiosków samoobsługowych.

Tak, dostarczamy kompletne rozwiązania obejmujące systemy kamerowe, wyświetlacze, kioski, instalację i wsparcie techniczne.

TSC wykorzystuje przemysłowy standard OData v4 wspierany przez Microsoft, SAP, IBM i innych. Integracja odbywa się przez REST API z pełnymi operacjami CRUD na firmach, zamówieniach i pozycjach zamówień. Udostępniamy również środowisko sandbox do bezpiecznego testowania przed uruchomieniem produkcyjnym.

Tak, udostępniamy pełne środowisko sandbox, które jest kompletną kopią systemu produkcyjnego. Możesz testować wszystkie integracje API, przepływy pracy i konfiguracje bez wpływu na dane produkcyjne. Powiadomienia e-mail i SMS są w sandboxie wyłączone.

Nasz ekosystem zarządzania placem obejmuje kamery LPR do rozpoznawania tablic rejestracyjnych, automatyczne szlabany, zewnętrzne panele LED, system Call-to-Gate SMS/pager, kioski samoobsługowe i wyświetlacze LCD Slot Monitor. Możesz wdrożyć wszystkie lub wybrane komponenty.

Tak, oprócz stałych czasów slotów, TSC oferuje dynamiczne obliczanie na podstawie objętości przesyłki — system algorytmicznie określa potrzebny czas na podstawie liczby palet, kartonów lub innych jednostek w dostawie.

Moduł IPP (Inventory Planning Purchasing) zapewnia dwuetapowy proces zatwierdzania: najpierw dział zakupów sprawdza i zatwierdza, następnie edytor potwierdza. Przesyłanie może być ręczne lub automatyczne na podstawie dopasowania producenta. Zatwierdzający IPP mogą zatwierdzić, odrzucić lub dodać komentarz.

Tak, TSC wykorzystuje architekturę wielodostępną, gdzie każda firma otrzymuje własną brandowaną instancję (twojafirma.timeslotcontrol.com) z własnym logo, schematem kolorów i konfiguracją. Dane są całkowicie izolowane między dzierżawcami.

Aplikacja i baza danych działają w Microsoft Azure w dwóch lokalizacjach w Unii Europejskiej i jednej w USA. Dane klientów europejskich nie opuszczają Unii Europejskiej. Każdy klient ma własną instancję pod własnym adresem (twojafirma.timeslotcontrol.com), a dane poszczególnych klientów są od siebie oddzielone.

Cała komunikacja z aplikacją i API odbywa się wyłącznie przez HTTPS (TLS). Dane w bazie są szyfrowane również w spoczynku. Dostęp do aplikacji kontrolują role i uprawnienia, siłę haseł określa konfigurowalna polityka haseł, a dla API używane są osobne konta z ograniczoną rolą.

Baza danych jest automatycznie backupowana w ramach platformy Azure, a kopie zapasowe pozostają w tym samym obszarze geograficznym co dane klienta (UE lub USA). Odtwarzanie zapewniamy my, bez udziału klienta. Konkretne parametry odtwarzania (RPO/RTO) podajemy w kwestionariuszu bezpieczeństwa, który wypełniamy na życzenie.

Lotraco s.r.o. jest wobec klienta podmiotem przetwarzającym dane osobowe. Przetwarzamy tylko dane niezbędne do odprawy – zazwyczaj imię i nazwisko kierowcy, telefon i numer rejestracyjny – i wyłącznie w celu określonym przez klienta. Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) zawieramy jako część umowy. Przewoźnicy i kierowcy mają w aplikacji własne konta i widzą tylko swoje rezerwacje.

Dostępność 99,99% odpowiada mniej niż godzinie nieplanowanej niedostępności rocznie. Aktualizacje wdrażamy na bieżąco i są one częścią licencji. Warunki SLA, w tym czasy reakcji wsparcia, są częścią umowy.

Wsparcie jest częścią licencji bez dopłaty. Klienci kontaktują się z nim e-mailem na support@timeslotcontrol.com lub telefonicznie. Zgłoszenia rozwiązuje nasz własny zespół, który jednocześnie rozwija aplikację, więc nic nie przekazujemy stronom trzecim. Czasy reakcji dla poszczególnych kategorii ważności ustalamy w umowie.

Licencja jest opłacana miesięcznie, a jej zakres można w każdej chwili zwiększyć lub zmniejszyć. Nie wymagamy długoterminowego zobowiązania. Dla klientów enterprise przygotujemy umowę ramową z warunkami zgodnymi z ich zasadami zakupowymi.

Dane należą do Państwa. W każdej chwili można je wyeksportować z aplikacji do Excela lub przez OData API. Po zakończeniu umowy przekażemy Państwu kompletny eksport, a następnie usuniemy dane z systemu.

Przewoźnicy korzystają z aplikacji bezpłatnie – bez opłaty za rezerwację ani za użytkownika. Rejestrują się sami przez link, który im Państwo wyślą, lub zakłada ich Państwa administrator. Wielu przewoźników zna już Time Slot Control od innych klientów, instrukcje użytkownika są dostępne na wiki, a nasi klienci zazwyczaj osiągają adopcję powyżej 90% w ciągu kilku miesięcy.

Dostęp kontrolują role – Administrator, Edytor, Czytelnik i Obserwator – które można ograniczyć do konkretnych oddziałów. Przewoźnik może widzieć tylko rezerwacje własnej firmy. Moduł Audit Log zapisuje przy każdej rezerwacji, kto, kiedy i co zmienił, wraz z pierwotną i nową wartością.