Domande frequenti

Time Slot Control è una piattaforma cloud per la prenotazione delle fasce orarie che consente una pianificazione efficiente del magazzino, aumenta la produttività, porta trasparenza nell'intero processo, riduce i tempi di attesa dei camion e permette l'accesso remoto da qualsiasi luogo.

Il sistema è semplice e intuitivo. L'accesso per i partner di trasporto è completamente gratuito e non ci sono costi di prenotazione. Questo rende la partecipazione dei partner facile e immediata.

L'implementazione è possibile entro 48 ore. Il processo non è complesso e il nostro team vi guiderà durante l'intera implementazione per garantire una transizione il più fluida possibile.

No, il sistema in realtà riduce le operazioni manuali. La portineria automatica elimina la necessità dell'intervento umano e nel complesso il sistema porta risparmi sui costi del personale.

Offriamo esclusivamente soluzioni SaaS. Ciò è dovuto alla complessità tecnica e alla necessità di aggiornamenti continui che garantiscono le migliori prestazioni e sicurezza del sistema.

Sì, l'ambito della licenza può essere modificato in qualsiasi momento durante il mese in base alle vostre esigenze attuali.

Il prezzo della licenza include l'hosting della piattaforma, il supporto tecnico, gli aggiornamenti automatici e l'accesso a tutte le nuove funzionalità.

No, non ci sono costi nascosti o aggiuntivi. I nostri prezzi sono completamente trasparenti.

No, il sistema è completamente gratuito per i trasportatori.

Sì, è possibile l'integrazione completa con i sistemi ERP. Offriamo una connessione flessibile con sistemi esterni per uno scambio di dati senza interruzioni.

Sì, il sistema è completamente modulare. È possibile anche lo sviluppo di funzionalità personalizzate su misura per le vostre specifiche esigenze.

Sì, offriamo un'API aperta per lo scambio bidirezionale di dati con il vostro sistema di gestione piazzale.

Potete automatizzare la pianificazione delle fasce orarie, la comunicazione con i trasportatori, la gestione dei veicoli, il monitoraggio, l'integrazione ERP e la registrazione degli autisti tramite chioschi self-service.

Sì, forniamo soluzioni complete comprensive di sistemi di telecamere, display, chioschi, installazione e supporto tecnico.

TSC utilizza il protocollo standard OData v4 supportato da Microsoft, SAP, IBM e altri leader. L'integrazione avviene tramite un'API REST con operazioni CRUD complete su aziende, ordini e articoli degli ordini. Forniamo inoltre un ambiente sandbox per test sicuri prima della messa in produzione.

Sì, forniamo un ambiente sandbox completo che è una copia integrale del sistema di produzione. Potete testare tutte le integrazioni API, i flussi di lavoro e le configurazioni senza influire sui dati in produzione. Le notifiche email e SMS sono disabilitate nel sandbox per evitare confusione.

Il nostro ecosistema di gestione piazzale include telecamere LPR per il riconoscimento targhe, barriere automatiche, pannelli informativi LED esterni, sistemi SMS/cercapersone Call-to-Gate, chioschi self-service per il check-in e display LCD Slot Monitor. Potete installare tutti o solo alcuni componenti in base alle vostre esigenze.

Sì, oltre alle fasce orarie a durata fissa, TSC offre il calcolo dinamico della durata basato sul volume della spedizione — il sistema determina algoritmicamente il tempo necessario in base al numero di pallet, colli o altre unità nella consegna.

Il modulo IPP (Inventory Planning Purchasing) fornisce un flusso di approvazione a due fasi: prima il reparto acquisti esamina e approva, poi l'editor conferma. Le sottomissioni possono essere manuali o automatiche in base alla corrispondenza del produttore. Gli approvatori IPP possono approvare, rifiutare o aggiungere commenti.

Sì, TSC utilizza un'architettura multi-tenant in cui ogni azienda ottiene la propria istanza personalizzata (vostraazienda.timeslotcontrol.com) con logo, schema colori e configurazione personalizzati. I dati sono completamente isolati tra i tenant e ogni azienda può avere più sedi all'interno della propria istanza.

L'applicazione e il database sono ospitati in Microsoft Azure in due sedi nell'Unione Europea e una negli Stati Uniti. I dati dei clienti europei non lasciano mai l'Unione Europea. Ogni cliente dispone di una propria istanza con un proprio indirizzo (vostraazienda.timeslotcontrol.com) e i dati dei singoli clienti sono tenuti separati.

Tutta la comunicazione con l'applicazione e con l'API avviene esclusivamente tramite HTTPS (TLS). I dati nel database sono inoltre crittografati a riposo. L'accesso è regolato da ruoli e permessi, la robustezza delle password da una policy configurabile e l'API utilizza account dedicati con un ruolo limitato.

Il backup del database viene eseguito automaticamente all'interno della piattaforma Azure e le copie restano nella stessa area geografica dei dati del cliente (UE o Stati Uniti). Il ripristino è gestito da noi, senza alcun intervento da parte del cliente. I parametri specifici di ripristino (RPO/RTO) sono indicati nel questionario di sicurezza che compiliamo su richiesta.

Lotraco s.r.o. agisce come responsabile del trattamento dei dati personali per conto del cliente. Trattiamo solo i dati necessari all'accettazione – in genere nome dell'autista, numero di telefono e targa – ed esclusivamente per la finalità definita dal cliente. L'accordo sul trattamento dei dati (DPA) viene stipulato come parte del contratto. Vettori e autisti dispongono di account propri e vedono solo le proprie prenotazioni.

Una disponibilità del 99,99% corrisponde a meno di un'ora di indisponibilità non pianificata all'anno. Gli aggiornamenti vengono rilasciati in modo continuo e sono inclusi nella licenza. Le condizioni dello SLA, compresi i tempi di risposta del supporto, fanno parte del contratto.

Il supporto è incluso nella licenza senza costi aggiuntivi. I clienti lo contattano via e-mail all'indirizzo support@timeslotcontrol.com o per telefono. Le richieste sono gestite dal nostro team interno, che sviluppa anche l'applicazione, quindi nulla viene affidato a terzi. I tempi di risposta per ciascun livello di gravità sono concordati nel contratto.

La licenza si paga mensilmente e la sua portata può essere ampliata o ridotta in qualsiasi momento. Non richiediamo alcun impegno a lungo termine. Per i clienti enterprise prepariamo un contratto quadro con condizioni conformi alle loro regole di acquisto.

I dati sono vostri. Potete esportarli in qualsiasi momento dall'applicazione in Excel o tramite l'API OData. Alla cessazione del contratto vi consegniamo un'esportazione completa e successivamente rimuoviamo i dati dal sistema.

I vettori utilizzano l'applicazione gratuitamente – nessun costo per prenotazione né per utente. Si registrano autonomamente tramite un link che inviate loro, oppure vengono creati dal vostro amministratore. Molti vettori conoscono già Time Slot Control da altri clienti, le guide utente sono disponibili sul wiki e i nostri clienti raggiungono in genere un'adozione superiore al 90% entro pochi mesi.

L'accesso è regolato da ruoli – Amministratore, Editor, Lettore e Osservatore – che possono essere limitati a filiali specifiche. Un vettore può vedere solo le prenotazioni della propria azienda. Il modulo Audit Log registra per ogni prenotazione chi ha modificato cosa e quando, compresi il valore precedente e quello nuovo.