Questions fréquemment posées

Time Slot Control est une plateforme cloud de réservation de créneaux horaires qui permet une planification efficace des entrepôts, augmente la productivité, apporte de la transparence à l'ensemble du processus, réduit les temps d'attente des camions et permet un accès à distance depuis n'importe où.

Le système est simple et intuitif. L'accès pour les partenaires de transport est entièrement gratuit et il n'y a aucun frais de réservation. Cela rend la participation des partenaires facile et transparente.

La mise en œuvre est possible sous 48 heures. Le processus n'est pas complexe et notre équipe vous accompagnera tout au long de la mise en œuvre pour assurer une transition la plus fluide possible.

Non, le système réduit en fait les opérations manuelles. Le portail automatique élimine le besoin d'intervention humaine et, globalement, le système génère des économies en coûts de personnel.

Nous proposons exclusivement des solutions SaaS. Cela est dû à la complexité technique et à la nécessité de mises à jour continues qui garantissent les meilleures performances et la meilleure sécurité du système.

Oui, l'étendue de la licence peut être ajustée à tout moment au cours du mois en fonction de vos besoins actuels.

Le prix de la licence comprend l'hébergement de la plateforme, le support technique, les mises à jour automatiques et l'accès à toutes les nouvelles fonctionnalités.

Non, il n'y a aucun frais caché ni supplémentaire. Nos tarifs sont totalement transparents.

Non, le système est entièrement gratuit pour les transporteurs.

Oui, l'intégration complète avec les systèmes ERP est possible. Nous proposons une connexion flexible avec les systèmes externes pour un échange de données fluide.

Oui, le système est entièrement modulaire. Le développement de fonctionnalités sur mesure adaptées à vos exigences spécifiques est également possible.

Oui, nous proposons une API ouverte pour l'échange bidirectionnel de données avec votre système de gestion de cour.

Vous pouvez automatiser la planification des créneaux horaires, la communication avec les transporteurs, la gestion des véhicules, la surveillance, l'intégration ERP et l'enregistrement des chauffeurs via des bornes libre-service.

Oui, nous livrons des solutions complètes incluant systèmes de caméras, écrans, bornes, installation et support technique.

TSC utilise le protocole standard OData v4 pris en charge par Microsoft, SAP, IBM et d'autres leaders. L'intégration s'effectue via une API REST avec des opérations CRUD complètes sur les entreprises, les commandes et les articles de commande. Nous fournissons également un environnement sandbox pour des tests sécurisés avant la mise en production.

Oui, nous fournissons un environnement sandbox complet qui est une copie intégrale du système de production. Vous pouvez tester toutes les intégrations API, les workflows et les configurations sans affecter les données en production. Les notifications par e-mail et SMS sont désactivées dans le sandbox pour éviter toute confusion.

Notre écosystème de gestion de cour comprend des caméras LPR pour la reconnaissance des plaques d'immatriculation, des barrières automatiques, des panneaux d'information LED extérieurs, des systèmes d'appel au quai par SMS/bipeur, des bornes d'enregistrement en libre-service et des écrans LCD Slot Monitor. Vous pouvez déployer tous les composants ou une sélection selon vos besoins.

Oui, en plus des créneaux à durée fixe, TSC propose un calcul dynamique de la durée des créneaux basé sur le volume de l'expédition — le système détermine algorithmiquement le temps nécessaire en fonction du nombre de palettes, cartons ou autres unités de la livraison.

Le module IPP (Inventory Planning Purchasing) fournit un workflow d'approbation en deux étapes : d'abord le service des achats examine et approuve, puis l'éditeur confirme. Les soumissions peuvent être manuelles ou automatiques en fonction de la correspondance avec le fabricant. Les approbateurs IPP peuvent approuver, rejeter ou ajouter des commentaires.

Oui, TSC utilise une architecture multi-tenant où chaque entreprise dispose de sa propre instance personnalisée (votreentreprise.timeslotcontrol.com) avec logo, palette de couleurs et configuration sur mesure. Les données sont totalement isolées entre les locataires, et chaque entreprise peut avoir plusieurs sites au sein de son instance.

L'application et la base de données fonctionnent dans Microsoft Azure sur deux sites dans l'Union européenne et un aux États-Unis. Les données des clients européens ne quittent jamais l'Union européenne. Chaque client dispose de sa propre instance à sa propre adresse (votreentreprise.timeslotcontrol.com) et les données des différents clients sont séparées.

Toute la communication avec l'application et avec l'API passe exclusivement par HTTPS (TLS). Les données de la base sont également chiffrées au repos. L'accès est régi par des rôles et des autorisations, la robustesse des mots de passe par une politique de mots de passe configurable, et l'API utilise des comptes dédiés avec un rôle restreint.

La base de données est sauvegardée automatiquement au sein de la plateforme Azure et les sauvegardes restent dans la même zone géographique que les données du client (UE ou États-Unis). La restauration est assurée par nos équipes, sans aucune intervention du client. Les paramètres précis de restauration (RPO/RTO) figurent dans le questionnaire de sécurité que nous remplissons sur demande.

Lotraco s.r.o. agit en tant que sous-traitant des données personnelles vis-à-vis du client. Nous ne traitons que les données nécessaires à l'enregistrement – généralement le nom du chauffeur, son numéro de téléphone et la plaque d'immatriculation – et uniquement pour la finalité définie par le client. Un accord de traitement des données (DPA) est conclu dans le cadre du contrat. Les transporteurs et les chauffeurs disposent de leurs propres comptes et ne voient que leurs propres réservations.

Une disponibilité de 99,99 % correspond à moins d'une heure d'indisponibilité non planifiée par an. Les mises à jour sont déployées en continu et sont incluses dans la licence. Les conditions du SLA, y compris les délais de réponse du support, font partie du contrat.

Le support est inclus dans la licence sans surcoût. Les clients le contactent par e-mail à support@timeslotcontrol.com ou par téléphone. Les demandes sont traitées par notre propre équipe, qui développe également l'application, de sorte que rien n'est transmis à un tiers. Les délais de réponse pour chaque niveau de gravité sont convenus dans le contrat.

La licence est payée mensuellement et son périmètre peut être élargi ou réduit à tout moment. Nous n'exigeons aucun engagement à long terme. Pour les clients enterprise, nous préparons un contrat-cadre dont les conditions suivent leurs règles d'achat.

Les données vous appartiennent. Vous pouvez les exporter à tout moment depuis l'application vers Excel ou via l'API OData. À la fin du contrat, nous vous remettons un export complet, puis nous supprimons les données du système.

Les transporteurs utilisent l'application gratuitement – sans frais par réservation ni par utilisateur. Ils s'inscrivent eux-mêmes via un lien que vous leur envoyez, ou votre administrateur crée leurs comptes. De nombreux transporteurs connaissent déjà Time Slot Control grâce à d'autres clients, des guides utilisateur sont disponibles sur le wiki et nos clients atteignent généralement un taux d'adoption supérieur à 90 % en quelques mois.

L'accès est régi par des rôles – Administrateur, Éditeur, Lecteur et Observateur – qui peuvent être limités à des succursales spécifiques. Un transporteur ne peut voir que les réservations de sa propre société. Le module Audit Log enregistre pour chaque réservation qui a modifié quoi et quand, y compris l'ancienne et la nouvelle valeur.