Preguntas frecuentes

Time Slot Control es una plataforma en la nube para reserva de franjas horarias que permite una planificación eficiente del almacén, aumenta la productividad, aporta transparencia a todo el proceso, reduce los tiempos de espera de camiones y permite el acceso remoto desde cualquier lugar.

El sistema es simple e intuitivo. El acceso para socios de transporte es completamente gratuito y no hay costos de reserva. Esto hace que la participación de los socios sea fácil y fluida.

La implementación es posible en 48 horas. El proceso no es complejo y nuestro equipo lo guiará durante toda la implementación para asegurar la transición más fluida.

No, el sistema en realidad reduce las operaciones manuales. La caseta automática elimina la necesidad de intervención humana y en general el sistema genera ahorros en costos de personal.

Ofrecemos exclusivamente soluciones SaaS. Esto se debe a la complejidad técnica y la necesidad de actualizaciones continuas que aseguran el mejor rendimiento y seguridad del sistema.

Sí, el alcance de la licencia se puede ajustar en cualquier momento durante el mes según sus necesidades actuales.

El precio de la licencia incluye alojamiento de la plataforma, soporte técnico, actualizaciones automáticas y acceso a todas las nuevas funcionalidades.

No, no hay costos ocultos ni adicionales. Nuestros precios son totalmente transparentes.

No, el sistema es completamente gratuito para los transportistas.

Sí, es posible la integración completa con sistemas ERP. Ofrecemos conexión flexible con sistemas externos para un intercambio de datos fluido.

Sí, el sistema es totalmente modular. También es posible el desarrollo de funcionalidades personalizadas adaptadas a sus requisitos específicos.

Sí, ofrecemos una API abierta para el intercambio bidireccional de datos con su sistema de gestión de patio.

Puede automatizar la planificación de franjas horarias, la comunicación con transportistas, la gestión de vehículos, el monitoreo, la integración ERP y el registro de conductores mediante kioscos de autoservicio.

Sí, entregamos soluciones completas que incluyen sistemas de cámaras, pantallas, kioscos, instalación y soporte técnico.

TSC utiliza el protocolo estándar OData v4 respaldado por Microsoft, SAP, IBM y otros líderes. La integración se realiza a través de una API REST con operaciones CRUD completas sobre empresas, pedidos y artículos de pedido. También proporcionamos un entorno sandbox para pruebas seguras antes de la puesta en producción.

Sí, proporcionamos un entorno sandbox completo que es una copia exacta del sistema de producción. Puede probar todas las integraciones API, flujos de trabajo y configuraciones sin afectar los datos en vivo. Las notificaciones por correo electrónico y SMS están deshabilitadas en el sandbox para evitar confusiones.

Nuestro ecosistema de gestión de patio incluye cámaras LPR para reconocimiento de matrículas, barreras automáticas, paneles informativos LED exteriores, sistemas Call-to-Gate por SMS/buscapersonas, kioscos de autoservicio para check-in y pantallas LCD Slot Monitor. Puede implementar todos o solo los componentes seleccionados según sus necesidades.

Sí, además de franjas de duración fija, TSC ofrece cálculo dinámico de duración de franjas basado en el volumen del envío — el sistema determina algorítmicamente el tiempo necesario según el número de pallets, cajas u otras unidades de la entrega.

El módulo IPP (Inventory Planning Purchasing) proporciona un flujo de trabajo de aprobación en dos pasos: primero el departamento de compras revisa y aprueba, luego el editor confirma. Las presentaciones pueden ser manuales o automáticas basadas en la coincidencia de fabricante. Los aprobadores IPP pueden aprobar, rechazar o agregar comentarios.

Sí, TSC utiliza una arquitectura multi-tenant donde cada empresa obtiene su propia instancia personalizada (suempresa.timeslotcontrol.com) con logo, esquema de colores y configuración propios. Los datos están completamente aislados entre inquilinos, y cada empresa puede tener múltiples sucursales dentro de su instancia.

La aplicación y la base de datos se ejecutan en Microsoft Azure en dos ubicaciones de la Unión Europea y una en EE. UU. Los datos de los clientes europeos nunca salen de la Unión Europea. Cada cliente tiene su propia instancia en su propia dirección (suempresa.timeslotcontrol.com) y los datos de los distintos clientes se mantienen separados.

Toda la comunicación con la aplicación y con la API se realiza exclusivamente a través de HTTPS (TLS). Los datos de la base de datos también están cifrados en reposo. El acceso se rige por roles y permisos, la fortaleza de las contraseñas por una política de contraseñas configurable, y la API utiliza cuentas dedicadas con un rol restringido.

La base de datos se respalda automáticamente dentro de la plataforma Azure y las copias de seguridad permanecen en la misma zona geográfica que los datos del cliente (UE o EE. UU.). La recuperación la realizamos nosotros, sin ninguna intervención por parte del cliente. Los parámetros concretos de recuperación (RPO/RTO) se indican en el cuestionario de seguridad que completamos a petición.

Lotraco s.r.o. actúa como encargado del tratamiento de datos personales frente al cliente. Procesamos únicamente los datos necesarios para el registro – normalmente el nombre del conductor, el teléfono y la matrícula – y solo para la finalidad que defina el cliente. El contrato de encargo de tratamiento de datos (DPA) se celebra como parte del contrato. Los transportistas y los conductores tienen sus propias cuentas y ven únicamente sus propias reservas.

Una disponibilidad del 99,99 % corresponde a menos de una hora de indisponibilidad no planificada al año. Las actualizaciones se implementan de forma continua y están incluidas en la licencia. Las condiciones del SLA, incluidos los tiempos de respuesta del soporte, forman parte del contrato.

El soporte está incluido en la licencia sin costo adicional. Los clientes pueden contactarlo por e-mail en support@timeslotcontrol.com o por teléfono. Las solicitudes las atiende nuestro propio equipo, que también desarrolla la aplicación, por lo que nada se traspasa a terceros. Los tiempos de respuesta para cada nivel de severidad se acuerdan en el contrato.

La licencia se paga mensualmente y su alcance puede ampliarse o reducirse en cualquier momento. No exigimos un compromiso a largo plazo. Para clientes enterprise preparamos un contrato marco con condiciones acordes a sus reglas de compras.

Los datos son suyos. Puede exportarlos en cualquier momento desde la aplicación a Excel o mediante la API OData. Al finalizar el contrato le entregamos una exportación completa y, a continuación, eliminamos los datos del sistema.

Los transportistas utilizan la aplicación de forma gratuita – sin cargo por reserva ni por usuario. Se registran ellos mismos a través de un enlace que usted les envía, o los da de alta su administrador. Muchos transportistas ya conocen Time Slot Control de otros clientes, las guías de usuario están disponibles en la wiki y nuestros clientes suelen alcanzar una adopción superior al 90 % en pocos meses.

El acceso se rige por roles – Administrador, Editor, Lector y Observador – que pueden limitarse a sucursales concretas. Un transportista solo puede ver las reservas de su propia empresa. El módulo Audit Log registra, para cada reserva, quién cambió qué y cuándo, incluidos el valor anterior y el nuevo.