Häufig gestellte Fragen

Time Slot Control ist eine Cloud-Plattform zur Zeitfensterreservierung, die eine effiziente Lagerplanung ermöglicht, die Produktivität steigert, Transparenz in den gesamten Prozess bringt, Wartezeiten von LKWs reduziert und den Fernzugriff von überall ermöglicht.

Das System ist einfach und intuitiv. Der Zugang für Transportpartner ist völlig kostenlos und es fallen keine Reservierungskosten an. Dadurch wird die Teilnahme der Partner einfach und reibungslos.

Die Implementierung ist innerhalb von 48 Stunden möglich. Der Prozess ist nicht komplex und unser Team begleitet Sie durch die gesamte Implementierung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Nein, das System reduziert sogar manuelle Abläufe. Das automatische Gate eliminiert die Notwendigkeit menschlicher Eingriffe und insgesamt bringt das System Einsparungen bei den Personalkosten.

Wir bieten ausschließlich SaaS-Lösungen an. Dies liegt an der technischen Komplexität und der Notwendigkeit kontinuierlicher Updates, die die beste Systemleistung und Sicherheit gewährleisten.

Ja, der Lizenzumfang kann jederzeit im Laufe des Monats an Ihre aktuellen Bedürfnisse angepasst werden.

Der Lizenzpreis beinhaltet Plattform-Hosting, technischen Support, automatische Updates und Zugang zu allen neuen Funktionen.

Nein, es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren. Unsere Preisgestaltung ist vollkommen transparent.

Nein, die Nutzung des Systems ist für Frachtführer völlig kostenlos.

Ja, eine vollständige Integration mit ERP-Systemen ist möglich. Wir bieten eine flexible Anbindung an externe Systeme für einen reibungslosen Datenaustausch.

Ja, das System ist vollständig modular. Eine individuelle Funktionsentwicklung, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist, ist ebenfalls möglich.

Ja, wir bieten eine offene API für den bidirektionalen Datenaustausch mit Ihrem Yard-Management-System.

Automatisiert werden können Zeitfensterplanung, Kommunikation mit Frachtführern, Fahrzeugverwaltung, Monitoring, ERP-Integration und Fahrerregistrierung über Selbstbedienungskioske.

Ja, wir liefern Komplettlösungen einschließlich Kamerasystemen, Displays, Kiosken, Installation und technischem Support.

TSC nutzt den Industriestandard OData v4, unterstützt von Microsoft, SAP, IBM und anderen. Die Integration erfolgt über eine REST-API mit vollständigen CRUD-Operationen auf Unternehmen, Aufträge und Auftragspositionen. Wir stellen auch eine Sandbox-Umgebung für sicheres Testen vor dem Go-Live bereit.

Ja, wir stellen eine vollständige Sandbox-Umgebung bereit, die eine komplette Kopie des Produktionssystems ist. Sie können alle API-Integrationen, Workflows und Konfigurationen testen, ohne Live-Daten zu beeinflussen. E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen sind in der Sandbox deaktiviert.

Unser Yard-Management-Ökosystem umfasst LPR-Kameras zur Kennzeichenerkennung, automatische Schranken, LED-Außenanzeigen, Call-to-Gate SMS/Pager-Systeme, Self-Service Check-in-Kioske und Slot-Monitor LCD-Displays. Sie können alle oder ausgewählte Komponenten nach Ihren Bedürfnissen einsetzen.

Ja, neben festen Slot-Dauern bietet TSC eine dynamische Berechnung basierend auf dem Sendungsvolumen — das System berechnet algorithmisch die benötigte Zeit anhand der Anzahl der Paletten, Kartons oder anderen Einheiten in der Lieferung.

Das IPP-Modul (Inventory Planning Purchasing) bietet einen zweistufigen Genehmigungsworkflow: Zuerst prüft und genehmigt die Einkaufsabteilung, dann bestätigt der Editor. Die Übermittlung kann manuell oder automatisch basierend auf Herstellerabgleich erfolgen. IPP-Genehmiger können genehmigen, ablehnen oder kommentieren.

Ja, TSC nutzt eine Multi-Tenant-Architektur, bei der jedes Unternehmen eine eigene gebrandete Instanz erhält (ihrfirma.timeslotcontrol.com) mit eigenem Logo, Farbschema und Konfiguration. Die Daten sind zwischen den Mandanten vollständig isoliert.

Anwendung und Datenbank laufen in Microsoft Azure an zwei Standorten in der Europäischen Union und einem in den USA. Die Daten europäischer Kunden verlassen die Europäische Union nicht. Jeder Kunde hat eine eigene Instanz unter eigener Adresse (ihrfirma.timeslotcontrol.com), und die Daten der einzelnen Kunden sind voneinander getrennt.

Die gesamte Kommunikation mit der Anwendung und der API läuft ausschließlich über HTTPS (TLS). Die Daten in der Datenbank sind auch im Ruhezustand verschlüsselt. Den Zugriff auf die Anwendung steuern Rollen und Berechtigungen, die Passwortstärke bestimmt eine konfigurierbare Passwortrichtlinie, und für die API werden separate Konten mit eingeschränkter Rolle verwendet.

Die Datenbank wird automatisch innerhalb der Azure-Plattform gesichert, und die Backups bleiben im selben geografischen Raum wie die Kundendaten (EU bzw. USA). Die Wiederherstellung übernehmen wir ohne Eingriff des Kunden. Die konkreten Wiederherstellungsparameter (RPO/RTO) führen wir im Sicherheitsfragebogen auf, den wir auf Anfrage ausfüllen.

Lotraco s.r.o. ist gegenüber dem Kunden Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten. Wir verarbeiten nur die für die Abfertigung notwendigen Daten – typischerweise Name des Fahrers, Telefonnummer und Kennzeichen – und nur zu dem vom Kunden festgelegten Zweck. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) wird als Teil des Vertrags geschlossen. Frachtführer und Fahrer haben in der Anwendung eigene Konten und sehen nur ihre eigenen Reservierungen.

Eine Verfügbarkeit von 99,99 % entspricht weniger als einer Stunde ungeplanter Nichtverfügbarkeit pro Jahr. Updates spielen wir laufend ein, sie sind Teil der Lizenz. Die SLA-Bedingungen einschließlich der Reaktionszeiten des Supports sind Teil des Vertrags.

Der Support ist ohne Aufpreis in der Lizenz enthalten. Kunden erreichen ihn per E-Mail unter support@timeslotcontrol.com oder telefonisch. Die Anfragen bearbeitet unser eigenes Team, das die Anwendung auch entwickelt – wir geben nichts an Dritte weiter. Die Reaktionszeiten für die einzelnen Schweregrade vereinbaren wir im Vertrag.

Die Lizenz wird monatlich bezahlt, ihr Umfang kann jederzeit erweitert oder verkleinert werden. Wir verlangen keine langfristige Bindung. Für Enterprise-Kunden erstellen wir einen Rahmenvertrag mit Bedingungen nach ihren Einkaufsrichtlinien.

Die Daten gehören Ihnen. Sie können sie jederzeit aus der Anwendung nach Excel oder über die OData-API exportieren. Bei Vertragsende übergeben wir Ihnen einen vollständigen Export und löschen die Daten anschließend aus dem System.

Frachtführer nutzen die Anwendung kostenlos – ohne Gebühr pro Reservierung oder pro Benutzer. Sie registrieren sich selbst über einen Link, den Sie ihnen senden, oder Ihr Administrator legt sie an. Viele Frachtführer kennen Time Slot Control bereits von anderen Kunden, Benutzerhandbücher stehen im Wiki bereit, und unsere Kunden erreichen in der Regel innerhalb weniger Monate eine Akzeptanz von über 90 %.

Den Zugriff steuern Rollen – Administrator, Editor, Leser und Beobachter –, die auf bestimmte Niederlassungen beschränkt werden können. Ein Frachtführer sieht nur die Reservierungen seines eigenen Unternehmens. Das Modul Audit Log protokolliert bei jeder Reservierung, wer wann was geändert hat, einschließlich des alten und des neuen Werts.