Ha az e-mail nem jelenik meg a kapcsolódó folyamathoz, a változási előzmény műszaki kódot tartalmaz, vagy nem lehet megváltoztatni az SMS telefonos övezetkódját, a felhasználó nem tudja, hogy az üzenet valóban helyesen készült-e elő. A kommunikáció ekkor elveszettnek tűnik, még mielőtt el lehetne kezdeni a kézbesítést.

A Time Slot Control rendszerben ezért három olyan helyet finomítottunk, amelyek elengedhetetlenek a mindennapi kommunikációhoz: az e-mailek közvetlen megtalálását az aukción, az e-mail értesítés változásainak előzményeinek egyértelmű megjelenítését , valamint a nemzetközi előtag megbízható kiválasztását SMS küldésekor.

A kommunikáció nem ér véget a Küldés gombbal

Működés közben nem elég, ha csak egy üzenetet létrehozni. A diszpécsernek vagy adminisztrátornak vissza kell térnie, ellenőriznie kell a tartalmát, és gyorsan fel kell ismernie, hogy a probléma már felmerült-e adatbevitelkor, előzmények megjelenítésekor vagy a TSC-n kívül.

Ezért az új javításokat nem egyetlen kommunikációs csatorna köti össze, hanem egy gyakorlati cél: csökkenteni a vakfoltokat az üzenet küldése és későbbi megtalálása között.

Az aukciós e-mailek kontextusban maradnak

A szállítási aukció tartalmazhat meghívókat és egyéb e-mailes kommunikációkat a résztvevőkkel. Ha egy adott aukció üzenetlistájának listája nem töltődik be, nehezebb volt ellenőrizni, mi érkezett az előzmények, és a dolgozónak az aukción kívülről kellett információt keresnie.

Javítottuk az e-mail előzmények betöltését, hogy az üzenetek közvetlenül a kapcsolódó aukcióhoz kerüljenek vissza. Így a felhasználó a folyamat ellenőrzése közben ott láthatja a kommunikációt, ahol várja, és nem kell több különálló képernyőről összeállítania a haladást.

A változás előzménye olvasható, nem tele HTML címkékkel

A foglalásokról szóló jegyzetekhez formázott HTML szerkesztő is használható. Ezért az e-mail értesítésbe beillesztett változási előzményekben bizonyos körülmények között a szöveg mellett technikai HTML kód is megjelenhetett. Bár az információ benne volt az e-mailben, a címzett számára feleslegesen zavaró volt.

A Time Slot Control most eltávolítja a HTML címkéket, amikor ezt a történetet fordítják, átalakítja a HTML entitásokat normál karakterekké, és megőrzi a szükséges tereket a szöveg részei között. A címzett olvasható tartalomot kap a változásról anélkül, hogy a technikai jelölést zavarná.

A módosítás a jegyzet e-mailben való megjelenítésére vonatkozik. Nem változtatja meg a mentett információk vagy egyéb adatok jelentését a foglalási előzményben.

Az SMS-et elő lehet készíteni egy másik körzetszámmal rendelkező számra is

A sofőrök és szolgáltatók gyakran különböző országokból származó telefonszámokat használnak. Kézzel SMS küldésekor tehát lehetségesnek kell lennie a nemzetközi körzetszám közvetlenül a párbeszédben ellenőrizni és akár megváltoztatni.

A telefonszám vezérlő stílusai most már egyenletesen töltődnek az alkalmazásban. Ezért az ország és az előtag kiválasztása is helyesen elérhető dinamikusan megnyitott ablakokban, beleértve az SMS küldési párbeszédet is. A felhasználó a számot a megfelelő nemzetközi formátumban készítheti elő az elküldés előtt, és nem kell alternatív eljárást keresnie.

Három kérdés, hogy gyorsabban megoldjuk a problémát

Amit meg kell derítenem,	Hogyan segít a Time Slot Control
Az e-mail egy konkrét aukció része volt?	Az e-mail előzmények közvetlenül az aukció kontextusában elérhetők.
Milyen foglalási változást írtak le az értesítésben?	A történelem olvasható szöveget mutat HTML címkék nélkül.
Készen áll a telefonszám a megfelelő körzetszámmal?	Az SMS párbeszéd lehetővé teszi, hogy a megfelelő nemzetközi országkódot használd.

Ezek a helyek mind a támogatásnak, mind a műveleteknek adott kiindulópontot adnak. Az kétértelműség gyorsabban osztályozható: az üzenet hiányzik a folyamat kontextusából, a tartalma helytelenül jelenik meg, vagy a kapcsolatot javításra szorítják az küldés előtt.

Mit jelentenek ezek a változások az üzenetek kézbesítésében

A javítások csökkentik az SMS elkészítésében keletkező hibák kockázatát, és javítják az e-mail kommunikáció nyomon követhetőségét és olvashatóságát. Azonban az üzenet puszta megjelenítése a történetben nem erősíti meg, hogy egy külső levél vagy SMS szolgáltatás kézbesítette azt a címzettnek. Problémamegoldáskor továbbra is fontos megkülönböztetni a megfelelően elkészített üzenetet, amelyet a TSC küld, és az eredményt a kommunikációs szolgáltatóval.

Az első két világosabb lépés spórolja meg az időt. A felhasználónak jobb háttere van az értékeléshez, és a támogatás gyorsabban tud a valódi okra koncentrálni, ahelyett, hogy üzenetet keresne vagy technikai kódot fejtenének meg.

Szeretnéd jobb irányítást az operatív kommunikáció felett?

A Time Slot Control egyesíti a foglalásokat, aukciókat és a sofőrökkel és a szolgáltatókkal való kommunikációt egy működő kontextusban. Vegye fel velünk a kapcsolatot , és együtt átbeszéljük, hogyan állítsuk be az e-mail és SMS értesítéseket az Ön működéséhez és munkamódjához.