Το Time Slot Control επεκτείνεται με νέα γλώσσα

Φανταστείτε ότι φτάνετε για διακοπές στην Ελλάδα. Χρειάζεται να κάνετε check-in, να ρωτήσετε πώς θα πάτε κάπου ή να μάθετε πού να παραλάβετε τα κλειδιά σας. Δοκιμάζετε αγγλικά, αλλά η άλλη πλευρά δεν σας καταλαβαίνει. Κάνετε χειρονομίες, χρησιμοποιείτε μεταφραστή και προσπαθείτε να συνεννοηθείτε με κάθε τρόπο. Μια κατάσταση που οι περισσότεροι από εμάς γνωρίζουμε και που μερικές φορές μπορεί να είναι και αστεία. Στη logistics όμως το γλωσσικό εμπόδιο δεν είναι καθόλου αστείο. Κάθε μέρα φτάνουν σε βιομηχανικές μονάδες, κέντρα διανομής και αποθήκες οδηγοί από διάφορες ευρωπαϊκές χώρες. Πρέπει να ξέρουν πού να καταγραφούν, πού να σταθμεύσουν το όχημα, σε ποια ράμπα να πάνε ή πότε θα διεκπεραιωθεί το φορτίο τους. Και αν ο οδηγός δεν συνεννοείται με τον υπάλληλο στην πύλη ή στην αποθήκη, ακόμη και μια απλή ερώτηση μπορεί να σημαίνει αρκετά λεπτά καθυστέρησης, και μερικές φορές ακόμη και επιπλοκές για ολόκληρη τη λειτουργία.

Δεν μιλά κάθε οδηγός αγγλικά. Και ο φύλακας δεν χρειάζεται να μιλά δώδεκα γλώσσες.

Η διεθνής logistics φέρνει μαζί της τη φυσική γλωσσική ποικιλία. Οι οδηγοί συχνά μιλούν κυρίως τη μητρική τους γλώσσα και μόνο βασικές φράσεις στα αγγλικά ή στα γερμανικά. Από τους εργαζομένους στη logistics λειτουργία λοιπόν δεν είναι ρεαλιστικό να αναμένεται ότι θα μπορούν να επικοινωνούν σε όλες τις γλώσσες που μπορεί να χρησιμοποιήσουν οι οδηγοί κατά την άφιξη. Ακριβώς εδώ μπορεί να βοηθήσει η ψηφιοποίηση. Το Time Slot Control επιτρέπει στους οδηγούς να επικοινωνούν με το σύστημα στη δική τους γλώσσα. Και τον αριθμό των υποστηριζόμενων γλωσσών τον επεκτείνουμε τώρα με τα ελληνικά. Τα ελληνικά προστίθενται έτσι στις άλλες γλώσσες που υποστηρίζει το Time Slot Control και που αντιστοιχούν στην εθνική σύνθεση των οδηγών που φτάνουν στους πελάτες μας.

Η επέκταση με τα ελληνικά είναι ένα ακόμη βήμα στην προσπάθειά μας να προσαρμόζουμε το Time Slot Control στο πραγματικό περιβάλλον της ευρωπαϊκής logistics. Δεν θέλουμε ο οδηγός να χρειάζεται να σκέφτεται πώς θα συνεννοηθεί κατά την άφιξή του στον χώρο. Θέλουμε το σύστημα να μπορεί να επικοινωνεί ομαλά με τον οδηγό στη μητρική του γλώσσα. Γιατί, όπως στις διακοπές, έτσι και στη logistics ισχύει ένας απλός κανόνας: Όταν συνεννοούμαστε, όλα γίνονται πιο εύκολα.

Από την κράτηση έως τη διεκπεραίωση

Η πολυγλωσσία στο Time Slot Control δεν είναι απλώς θέμα άνεσης. Είναι μέρος ολόκληρης της διαδικασίας εργασίας με τον οδηγό. Ο οδηγός μπορεί να χρησιμοποιεί το σύστημα κατά την κράτηση του χρονικού παραθύρου και στη συνέχεια να λαμβάνει σημαντικές πληροφορίες και οδηγίες στην επιλεγμένη γλώσσα. Έτσι μειώνεται ο χώρος για παρεξηγήσεις και ταυτόχρονα περιορίζονται οι περιπτώσεις όπου οι εργαζόμενοι της αποθήκης ή της πύλης πρέπει να εξηγούν επανειλημμένα βασικές πληροφορίες. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε εγκαταστάσεις που διεκπεραιώνουν καθημερινά μεγάλο αριθμό οχημάτων και των οποίων η logistics εξαρτάται από τον ακριβή χρονισμό των επιμέρους αφίξεων και αναχωρήσεων.

Λιγότερες παρεξηγήσεις. Ταχύτερη διεκπεραίωση. Πιο ομαλή λειτουργία.