Time Slot Control розширюється новою мовою

Уявіть, що ви приїхали на відпочинок до Греції. Вам потрібно заселитися, запитати дорогу або дізнатися, де забрати ключі. Ви пробуєте англійською, але інша сторона вас не розуміє. Ви жестикулюєте, користуєтеся перекладачем і намагаєтеся якось порозумітися. Ситуація, знайома більшості з нас, і вона може бути часом навіть кумедною. У логістиці мовний бар’єр уже не такий кумедний. Щодня на виробничі заводи, розподільчі центри та склади приїжджають водії з різних європейських країн. Їм потрібно знати, де зареєструватися, куди подати транспортний засіб, на яку рампу їхати або коли буде оформлено їхній вантаж. А якщо водій і працівник на прохідній або на складі не розуміють одне одного, навіть просте запитання може означати кілька хвилин затримки, а інколи й ускладнення для всього процесу.

Не кожен водій говорить англійською. І не кожен працівник на прохідній має говорити дванадцятьма мовами.

Міжнародна логістика з собою приносить природне мовне різноманіття. Водії часто володіють передусім рідною мовою та лише базовими фразами англійською або німецькою. Від працівників логістичного процесу, отже, не можна очікувати, що вони зможуть спілкуватися всіма мовами, якими можуть користуватися водії під час прибуття. Саме тут може допомогти цифровізація. Time Slot Control дозволяє водіям комунікувати із системою своєю мовою. І кількість підтримуваних мов ми тепер розширюємо грецькою. Грецька таким чином доповнює інші мови, які підтримує Time Slot Control і які відповідають національному складу водіїв, що приїжджають до наших клієнтів.

Розширення грецькою — це ще один крок у нашому прагненні адаптувати Time Slot Control до реального середовища європейської логістики. Ми не хочемо, щоб водій мав замислюватися, як порозумітися під час прибуття на територію. Ми хочемо, щоб система могла безперешкодно спілкуватися з водієм його рідною мовою. Адже так само, як на відпочинку, і в логістиці діє просте правило: Коли ми розуміємо одне одного, все йде легше.

Від бронювання до оформлення

Багатомовність у Time Slot Control — це не лише питання зручності. Вона є частиною всього процесу роботи з водієм. Водій може використовувати систему під час бронювання часового вікна, а згодом отримувати важливу інформацію та вказівки вибраною мовою. Завдяки цьому зменшується простір для непорозумінь і водночас обмежуються ситуації, коли працівникам складу або прохідної доводиться повторно пояснювати базову інформацію. Це особливо важливо на об’єктах, які щодня оформлюють велику кількість транспортних засобів і чия логістика залежить від точного планування окремих прибуттів і виїздів.

Менше непорозумінь. Швидше оформлення. Плавніший процес.