Time Slot Control rozszerza się o nowy język

Wyobraź sobie, że przyjeżdżasz na wakacje do Grecji. Musisz się zameldować, zapytać o drogę albo sprawdzić, gdzie odebrać klucze. Próbujesz po angielsku, ale druga strona cię nie rozumie. Gestykulujesz, używasz tłumacza i starasz się jakoś porozumieć. To sytuacja, którą zna większość z nas i która bywa chwilami zabawna. W logistyce bariera językowa nie jest już tak zabawna. Każdego dnia do zakładów produkcyjnych, centrów dystrybucyjnych i magazynów przyjeżdżają kierowcy z różnych krajów Europy. Muszą wiedzieć, gdzie się zarejestrować, gdzie ustawić pojazd, na którą rampę podjechać albo kiedy ich ładunek zostanie odprawiony. A jeśli kierowca i pracownik przy bramie lub w magazynie nie rozumieją się nawzajem, nawet proste pytanie może oznaczać kilka minut opóźnienia, a czasem i komplikację dla całej operacji.

Nie każdy kierowca mówi po angielsku. A pracownik bramy nie musi mówić w dwunastu językach.

Międzynarodowa logistyka niesie ze sobą naturalną różnorodność językową. Kierowcy często posługują się przede wszystkim swoim językiem ojczystym i tylko podstawowymi zwrotami po angielsku lub niemiecku. Od pracowników w operacjach logistycznych nie można więc oczekiwać, że będą w stanie komunikować się we wszystkich językach, których kierowcy mogą używać przy przyjeździe. Właśnie tutaj może pomóc cyfryzacja. Time Slot Control umożliwia kierowcom komunikację z systemem w ich własnym języku. A liczbę obsługiwanych języków nowo rozszerzamy o grecki. Grecki dołącza tym samym do innych języków, które Time Slot Control obsługuje i które odpowiadają narodowościowemu składowi kierowców przyjeżdżających do naszych klientów.

Rozszerzenie o grecki to kolejny krok w naszym dążeniu do dostosowania Time Slot Control do rzeczywistego środowiska europejskiej logistyki. Nie chcemy, aby kierowca musiał zastanawiać się, jak się porozumieć po przyjeździe na teren zakładu. Chcemy, aby system potrafił płynnie komunikować się z kierowcą w jego ojczystym języku. Bo tak jak na wakacjach, również w logistyce obowiązuje prosta zasada: Gdy się rozumiemy, wszystko idzie łatwiej.

Od rezerwacji aż po odprawę

Wielojęzyczność w Time Slot Control nie jest tylko kwestią wygody. Jest częścią całego procesu pracy z kierowcą. Kierowca może korzystać z systemu przy rezerwacji okna czasowego, a następnie otrzymywać ważne informacje i instrukcje w wybranym języku. Dzięki temu zmniejsza się przestrzeń na nieporozumienia, a jednocześnie ograniczają się sytuacje, w których pracownicy magazynu lub bramy muszą wielokrotnie wyjaśniać podstawowe informacje. Jest to szczególnie ważne w operacjach, które codziennie odprawiają duże ilości pojazdów i których logistyka zależy od precyzyjnego planowania poszczególnych przyjazdów i odjazdów.

Mniej nieporozumień. Szybsza odprawa. Płynniejsza operacja.