Time Slot Control si espande con una nuova lingua

Immaginate di arrivare in vacanza in Grecia. Dovete fare il check-in, chiedere indicazioni o scoprire dove ritirare le chiavi. Provate in inglese, ma l’altra parte non vi capisce. Gesticolate, usate un traduttore e cercate di farvi capire in qualche modo. Una situazione che molti di noi conoscono e che a volte può persino far sorridere. In logistica, però, la barriera linguistica non è affatto così divertente. Ogni giorno arrivano negli impianti di produzione, nei centri di distribuzione e nei magazzini autisti provenienti da diversi paesi europei. Devono sapere dove registrarsi, dove posizionare il veicolo, a quale rampa andare o quando il loro carico sarà accettato. E se l’autista non si capisce con l’operatore alla portineria o in magazzino, anche una semplice domanda può significare diversi minuti di ritardo e, a volte, complicare l’intera operatività.

Non tutti gli autisti parlano inglese. E il personale di portineria non deve parlare dodici lingue.

La logistica internazionale porta con sé una naturale diversità linguistica. Gli autisti spesso conoscono soprattutto la propria lingua madre e solo frasi base in inglese o tedesco. Non è quindi possibile aspettarsi che gli operatori logistici siano in grado di comunicare in tutte le lingue che gli autisti possono usare all’arrivo. Proprio qui può aiutare la digitalizzazione. Time Slot Control consente agli autisti di comunicare con il sistema nella propria lingua. E il numero di lingue supportate si amplia ora con il greco. Il greco si aggiunge così alle altre lingue supportate da Time Slot Control e riflette la composizione nazionale degli autisti che arrivano dai nostri clienti.

L’estensione al greco è un ulteriore passo nel nostro impegno a far sì che Time Slot Control si adatti al vero ambiente della logistica europea. Non vogliamo che l’autista debba chiedersi come comunicare all’arrivo nel sito. Vogliamo che il sistema possa comunicare in modo fluido con l’autista nella sua lingua madre. Perché, proprio come in vacanza, anche in logistica vale una regola semplice: quando ci capiamo, tutto scorre meglio.

Dalla prenotazione all’accettazione

La multilingua in Time Slot Control non è solo una questione di comodità. Fa parte dell’intero processo di lavoro con l’autista. L’autista può usare il sistema durante la prenotazione della finestra temporale e poi ricevere informazioni e istruzioni importanti nella lingua selezionata. In questo modo si riduce lo spazio per i malintesi e, allo stesso tempo, si limitano le situazioni in cui il personale di magazzino o di portineria deve spiegare ripetutamente le informazioni di base. Questo è importante soprattutto nei siti che ogni giorno accettano grandi volumi di veicoli e la cui logistica dipende dalla precisa sincronizzazione dei singoli arrivi e partenze.

Meno malintesi. Accettazione più rapida. Operatività più fluida.