Time Slot Control se rozšiřuje o nový jazyk

Představte si, že přijedete na dovolenou do Řecka. Potřebujete se ubytovat, zeptat se na cestu nebo zjistit, kde si vyzvednout klíče. Zkusíte angličtinu, ale druhá strana jí nerozumí. Gestikulujete, používáte překladač a snažíte se nějak domluvit. Situace, kterou většina z nás zná a která může být chvílemi úsměvná. V logistice už jazyková bariéra tak úsměvná není. Každý den přijíždějí do výrobních závodů, distribučních center a skladů řidiči z různých evropských zemí. Potřebují vědět, kde se zaregistrovat, kam přistavit vozidlo, na kterou rampu jet nebo kdy bude jejich náklad odbaven. A pokud si řidič s pracovníkem na vrátnici nebo ve skladu nerozumí, může i jednoduchá otázka znamenat několik minut zdržení, a někdy i komplikaci pro celý provoz.

Ne každý řidič mluví anglicky. A vrátný nemusí mluvit dvanácti jazyky.

Mezinárodní logistika s sebou přináší přirozenou jazykovou rozmanitost. Řidiči často ovládají především svůj rodný jazyk a pouze základní fráze v angličtině nebo němčině. Od pracovníků v logistickém provozu tedy není možné očekávat, že budou schopni komunikovat ve všech jazycích, které mohou řidiči při příjezdu používat. Právě zde může pomoci digitalizace. Time Slot Control umožňuje řidičům komunikovat se systémem v jejich vlastním jazyce. A počet podporovaných jazyků nově rozšiřujeme o řečtinu. Řečtina tak doplňuje další jazyky, které Time Slot Control podporuje a které odpovídají národnostnímu složení řidičů přijíždějících k našim zákazníkům.

Rozšíření o řečtinu je dalším krokem v naší snaze přizpůsobovat Time Slot Control skutečnému prostředí evropské logistiky. Nechceme, aby řidič musel přemýšlet, jak se domluví při příjezdu do areálu. Chceme, aby systém dokázal plynule komunikovat s řidičem v jeho rodném jazyce. Protože stejně jako na dovolené platí i v logistice jednoduché pravidlo: Když si rozumíme, všechno jde snáz.

Od rezervace až po odbavení

Vícejazyčnost není v Time Slot Control pouze otázkou pohodlí. Je součástí celého procesu práce s řidičem. Řidič může systém používat při rezervaci časového okna a následně získávat důležité informace a pokyny ve zvoleném jazyce. Díky tomu se snižuje prostor pro nedorozumění a zároveň se omezují situace, kdy musí pracovníci skladu nebo vrátnice opakovaně vysvětlovat základní informace. To je důležité především v provozech, které denně odbavují velké množství vozidel a jejichž logistika je závislá na přesném načasování jednotlivých příjezdů a odjezdů.

Méně nedorozumění. Rychlejší odbavení. Plynulejší provoz.