Time Slot Control s’enrichit d’une nouvelle langue

Imaginez que vous arriviez en vacances en Grèce. Vous devez vous enregistrer, demander votre chemin ou savoir où récupérer les clés. Vous essayez l’anglais, mais l’autre personne ne vous comprend pas. Vous gesticulez, utilisez un traducteur et tentez de vous faire comprendre tant bien que mal. Une situation que la plupart d’entre nous connaissent et qui peut parfois prêter à sourire. En logistique, la barrière de la langue n’a plus rien d’amusant. Chaque jour, des chauffeurs arrivent dans des usines, des centres de distribution et des entrepôts depuis différents pays européens. Ils doivent savoir où s’enregistrer, où positionner leur véhicule, vers quel quai se diriger ou quand leur chargement sera enregistrement. Et si le chauffeur et le personnel à la réception ou dans l’entrepôt ne se comprennent pas, une simple question peut entraîner plusieurs minutes de retard, voire compliquer l’ensemble de l’exploitation.

Tous les chauffeurs ne parlent pas anglais. Et le personnel d’accueil n’a pas besoin de parler douze langues.

La logistique internationale apporte naturellement une grande diversité linguistique. Les chauffeurs parlent souvent avant tout leur langue maternelle, et seulement quelques phrases de base en anglais ou en allemand. Il n’est donc pas possible d’attendre des collaborateurs de l’exploitation logistique qu’ils soient capables de communiquer dans toutes les langues que les chauffeurs peuvent utiliser à leur arrivée. C’est précisément là que la digitalisation peut aider. Time Slot Control permet aux chauffeurs de communiquer avec le système dans leur propre langue. Et nous élargissons désormais le nombre de langues prises en charge avec le grec. Le grec vient ainsi compléter les autres langues prises en charge par Time Slot Control et correspond à la composition nationale des chauffeurs arrivant chez nos clients.

L’ajout du grec est une nouvelle étape dans notre effort pour adapter Time Slot Control à l’environnement réel de la logistique européenne. Nous ne voulons pas qu’un chauffeur ait à réfléchir à la manière de se faire comprendre à son arrivée sur le site. Nous voulons que le système puisse communiquer de manière fluide avec le chauffeur dans sa langue maternelle. Parce qu’en logistique aussi, comme en vacances, une règle simple s’applique : quand on se comprend, tout devient plus simple.

De la réservation à l’enregistrement

Dans Time Slot Control, le multilinguisme n’est pas seulement une question de confort. Il fait partie intégrante de tout le processus de travail avec le chauffeur. Le chauffeur peut utiliser le système lors de la réservation du créneau horaire, puis recevoir des informations importantes et des instructions dans la langue choisie. Cela réduit les risques de malentendus et limite en même temps les situations où les collaborateurs de l’entrepôt ou de l’accueil doivent répéter plusieurs fois des informations de base. C’est particulièrement important dans les sites qui enregistrent chaque jour un grand nombre de véhicules et dont la logistique dépend d’un minutage précis des arrivées et des départs.

Moins de malentendus. Un enregistrement plus rapide. Une exploitation plus fluide.