Time Slot Control sa rozširuje o nový jazyk

Predstavte si, že prídete na dovolenku do Grécka. Potrebujete sa ubytovať, opýtať sa na cestu alebo zistiť, kde si vyzdvihnúť kľúče. Skúsite angličtinu, ale druhá strana jej nerozumie. Gesto­kulujete, používate prekladač a snažíte sa nejako dohodnúť. Situácia, ktorú väčšina z nás pozná a ktorá môže byť chvíľami úsmevná. V logistike už jazyková bariéra tak úsmevná nie je. Každý deň prichádzajú do výrobných závodov, distribučných centier a skladov vodiči z rôznych európskych krajín. Potrebujú vedieť, kde sa zaregistrovať, kam pristaviť vozidlo, na ktorú rampu ísť alebo kedy bude ich náklad odbavený. A ak si vodič s pracovníkom na vrátnici alebo v sklade nerozumie, môže aj jednoduchá otázka znamenať niekoľko minút zdržania, a niekedy aj komplikáciu pre celý prevádzku.

Nie každý vodič hovorí anglicky. A vrátnik nemusí hovoriť dvanástimi jazykmi.

Medzinárodná logistika so sebou prináša prirodzenú jazykovú rozmanitosť. Vodiči často ovládajú predovšetkým svoj rodný jazyk a iba základné frázy v angličtine alebo nemčine. Od pracovníkov v logistickom prevádzke teda nie je možné očakávať, že budú schopní komunikovať vo všetkých jazykoch, ktoré môžu vodiči pri príchode používať. Práve tu môže pomôcť digitalizácia. Time Slot Control umožňuje vodičom komunikovať so systémom v ich vlastnom jazyku. A počet podporovaných jazykov novšie rozširujeme o gréčtinu. Gréčtina tak dopĺňa ďalšie jazyky, ktoré Time Slot Control podporuje a ktoré zodpovedajú národnostnému zloženiu vodičov prichádzajúcich k našim zákazníkom.

Rozšírenie o gréčtinu je ďalším krokom v našej snahe prispôsobovať Time Slot Control skutočnému prostrediu európskej logistiky. Nechceme, aby vodič musel premýšľať, ako sa dohovoriť pri príchode do areálu. Chceme, aby systém dokázal plynule komunikovať s vodičom v jeho rodnom jazyku. Pretože rovnako ako na dovolenke platí aj v logistike jednoduché pravidlo: Keď si rozumieme, všetko ide ľahšie.

Od rezervácie až po odbavenie

Viacjazyčnosť nie je v Time Slot Control len otázkou pohodlia. Je súčasťou celého procesu práce s vodičom. Vodič môže systém používať pri rezervácii časového okna a následne získavať dôležité informácie a pokyny vo zvolenom jazyku. Vďaka tomu sa znižuje priestor pre nedorozumenia a zároveň sa obmedzujú situácie, keď musia pracovníci skladu alebo vrátnice opakovane vysvetľovať základné informácie. To je dôležité predovšetkým v prevádzkach, ktoré denne odbavujú veľké množstvo vozidiel a ktorých logistika je závislá od presného načasovania jednotlivých príjazdov a odjazdov.

Menej nedorozumení. Rýchlejšie odbavenie. Plynulejší prevádzka.