Time Slot Control erweitert sich um eine neue Sprache

Stellen Sie sich vor, Sie kommen im Urlaub in Griechenland an. Sie möchten einchecken, nach dem Weg fragen oder herausfinden, wo Sie den Schlüssel abholen können. Sie versuchen es auf Englisch, doch die andere Seite versteht Sie nicht. Sie gestikulieren, nutzen einen Übersetzer und versuchen, sich irgendwie zu verständigen. Eine Situation, die viele von uns kennen und die manchmal sogar amüsant sein kann. In der Logistik ist eine Sprachbarriere längst nicht so amüsant. Jeden Tag kommen in Produktionsbetriebe, Distributionszentren und Lager Fahrer aus verschiedenen europäischen Ländern. Sie müssen wissen, wo sie sich registrieren, wo sie ihr Fahrzeug abstellen, an welche Rampe sie fahren oder wann ihre Ladung abgefertigt wird. Und wenn ein Fahrer mit dem Mitarbeiter am Pförtnerhaus oder im Lager nicht kommunizieren kann, kann schon eine einfache Frage mehrere Minuten Verzögerung bedeuten – und manchmal auch eine Komplikation für den gesamten Betrieb.

Nicht jeder Fahrer spricht Englisch. Und nicht jedes Pförtnerhaus muss zwölf Sprachen sprechen.

Internationale Logistik bringt von Natur aus sprachliche Vielfalt mit sich. Fahrer beherrschen oft vor allem ihre Muttersprache und nur grundlegende Phrasen auf Englisch oder Deutsch. Von Mitarbeitenden im Logistikbetrieb kann man daher nicht erwarten, dass sie alle Sprachen beherrschen, die Fahrer bei der Ankunft verwenden können. Genau hier kann Digitalisierung helfen. Time Slot Control ermöglicht es Fahrern, mit dem System in ihrer eigenen Sprache zu kommunizieren. Und die Zahl der unterstützten Sprachen erweitern wir jetzt um Griechisch. Griechisch ergänzt damit die weiteren Sprachen, die Time Slot Control unterstützt und die der nationalen Zusammensetzung der Fahrer entsprechen, die zu unseren Kunden kommen.

Die Erweiterung um Griechisch ist ein weiterer Schritt in unserem Bestreben, Time Slot Control an die reale Umgebung der europäischen Logistik anzupassen. Wir möchten nicht, dass ein Fahrer darüber nachdenken muss, wie er sich bei der Ankunft im Areal verständigt. Wir möchten, dass das System nahtlos mit dem Fahrer in seiner Muttersprache kommunizieren kann. Denn genauso wie im Urlaub gilt auch in der Logistik eine einfache Regel: Wenn wir einander verstehen, geht alles leichter.

Von der Reservierung bis zur Abfertigung

Mehrsprachigkeit ist in Time Slot Control nicht nur eine Frage des Komforts. Sie ist Teil des gesamten Prozesses der Arbeit mit dem Fahrer. Der Fahrer kann das System bei der Reservierung des Zeitfensters nutzen und anschließend wichtige Informationen und Anweisungen in der gewählten Sprache erhalten. Dadurch verringert sich der Raum für Missverständnisse, und zugleich werden Situationen reduziert, in denen Lager- oder Pförtnerpersonal grundlegende Informationen wiederholt erklären muss. Das ist vor allem in Betrieben wichtig, die täglich eine große Zahl von Fahrzeugen abfertigen und deren Logistik von der präzisen zeitlichen Steuerung der einzelnen An- und Abfahrten abhängt.

Weniger Missverständnisse. Schnellere Abfertigung. Reibungsloser Betrieb.